Conditions Générales de Vente – Lunava

Dernière mise à jour : 28.10.2025

Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.luna-va.store, qui propose un service de livraison rapide en 24 à 48H avec paiement à la livraison (Cash on Delivery).

Le vendeur est :
Lunava store
 Courriel : lunava.sup@gmail.com

1. Acceptation des CGV

En validant votre commande, vous acceptez pleinement et sans réserve les présentes conditions. Elles s’appliquent à tous les clients particuliers ayant la pleine capacité juridique.

2. Produits et disponibilité

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude. En cas d’indisponibilité, vous serez informé rapidement avec la possibilité de modifier ou d’annuler votre commande.

3. Processus de commande

Étapes :

1.            Sélectionnez les articles et ajoutez-les à votre panier.

2.            Remplissez vos informations de livraison.

3.            Choisissez le mode de paiement : Paiement à la livraison.

4.            Cliquez sur « Valider ma commande ».

Un email de confirmation vous sera envoyé, suivi de notifications à chaque étape de l’envoi et de la livraison.

4. Livraison express 24/48H

●             Délais : Vos colis sont expédiés et livrés dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après traitement de la commande.

●             Frais de livraison : Affichés lors de la commande. La livraison peut être offerte sous certaines conditions (ex : montant minimum).

Vous serez notifié par email ou SMS dès l’expédition et à l’approche de la livraison.

5. Paiement à la livraison

Le paiement s’effectue à la réception du colis, en espèces uniquement. Aucun paiement n’est demandé au moment de la commande en ligne, pour plus de simplicité et de sécurité.

6. Droit de rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours à réception du colis pour exercer votre droit de rétractation.
 Retournez simplement le produit dans son état d’origine. Les frais de retour sont à votre charge.
 Pour toute demande, contactez-nous à [EMAIL] ou via [LIEN formulaire].

7. Garanties

Nos produits sont couverts par la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés. Si un article est défectueux ou non conforme, il sera échangé ou remboursé. Preuves à fournir : photo ou vidéo.

8. Responsabilité

Notre responsabilité ne peut être engagée en cas de force majeure, de faits imputables au client (mauvaise adresse de livraison, absence), ou de perturbations indépendantes de notre volonté.

9. Données personnelles

Vos données sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes et du service après-vente.
 Elles ne sont jamais revendues ni partagées sans votre consentement. Consultez notre [Politique de confidentialité] pour plus d’informations.

10. Loi applicable – Litiges

Les présentes CGV sont soumises à la loi française.
 En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours juridique. En dernier ressort, seuls les tribunaux français sont compétents.

11. Contact

Notre service client est disponible à l'adresse suivante :
 📧 lunava.sup@gmail.com