Conditions d’Utilisation – Lunava

Dernière mise à jour : 28.10.2025

Préambule

Ce site est exploité par Lunava Store

Tout au long du site, les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à Lunava.

Nous proposons ce site, y compris toutes les informations, outils et services disponibles ici, à vous, utilisateur, sous réserve de votre acceptation des présentes conditions.

En accédant à notre site ou en commandant un produit, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions d’Utilisation.

Section 1 – Fonctionnement du site

En commandant sur notre site, vous vous engagez à respecter les présentes conditions.
 Notre site propose des produits à l’achat avec un paiement effectué uniquement à la livraison (Cash on Delivery). Vous ne payez rien en ligne : le règlement se fait en espèces auprès du livreur lors de la réception de votre colis.

Section 2 – Utilisation du site

Vous vous engagez à utiliser ce site de façon légale, responsable, et à ne pas y transmettre de contenu nuisible (virus, scripts malveillants, spam, etc.).

Toute tentative de fraude ou d'utilisation malveillante entraînera une suspension immédiate de votre accès au site ou à nos services.

Section 3 – Exactitude des informations

Nous faisons tout notre possible pour que les informations sur ce site soient précises, à jour et complètes.
 Cependant, certaines erreurs peuvent survenir (notamment sur les prix, descriptions ou stocks). Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur sans préavis.

Section 4 – Commandes et Paiement à la Livraison

Notre boutique fonctionne exclusivement en paiement à la livraison :

●             Aucun paiement n’est requis lors de la commande en ligne.

●             Le règlement s’effectue à la réception du colis.

●             Une fois votre commande validée, vous recevrez une confirmation par email et des notifications sur son avancement.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de doute (fraude, coordonnées incomplètes, commande suspecte...).

Section 5 – Produits & Disponibilité

Les produits présentés sur le site sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
 Nous nous réservons le droit de modifier ou d’interrompre à tout moment un produit ou un service, sans préavis.

Les visuels sont fournis à titre illustratif. Des écarts mineurs peuvent exister selon l’écran ou le lot de production.

Section 6 – Livraison rapide 24/48H

Nous assurons une livraison rapide en 24 à 48 heures ouvrées, selon le moment de votre commande et la disponibilité des produits.

Les frais de livraison sont indiqués avant validation finale. Un système de notification en temps réel vous informera de l’avancement de votre colis.

Section 7 – Retours et Droit de rétractation

Vous bénéficiez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Le produit doit être retourné dans son état d’origine. Les frais de retour sont à votre charge.

Merci de consulter notre [Politique de retour] pour plus d’informations.

Section 8 – Données personnelles

Nous respectons la vie privée de nos clients. Vos données sont uniquement utilisées pour le traitement de vos commandes et le suivi du service client.

Vous pouvez demander la modification ou suppression de vos données à tout moment via lunava.sup@gmail.com.

Section 9 – Responsabilité

Nous ne garantissons pas que votre utilisation du site sera exempte d’erreurs ou d’interruptions.

En aucun cas, nous ne serons responsables de pertes indirectes (perte de temps, de revenus, dommages logiciels…) résultant de l’utilisation du site ou de nos services.

Section 10 – Propriété intellectuelle

Tout le contenu de ce site (textes, images, logos, vidéos...) est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle.

Il est interdit de copier, reproduire ou redistribuer tout ou partie de ce contenu sans autorisation écrite.

Section 11 – Modifications des conditions

Nous pouvons à tout moment mettre à jour ces conditions d’utilisation. Il vous revient de consulter régulièrement cette page.

Votre utilisation continue du site après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

Section 12 – Contact

Pour toute question sur ces Conditions d’Utilisation, veuillez nous contacter :
 📧 lunava.sup@gmail.com